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青海省宏基交通物业管理有限公司

企 业 简 介

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青海省宏基交通物业管理有限公司成立于2000年2月,注册资金380万元,是青海省物业管理协会副会长单位。属青海路桥集团股份有限公司具有物业服务资质的独立法人企业,2020年4月公司成立了青海联燕保安服务有限公司,注册资金100万元,属青海省宏基交通物业管理有限公司全资子公司。截至目前我公司管辖物业家属院共25个,管辖面积44万多平方米,2018年荣获“青海省物业服务企业信用等级AAA”称号。公司始终秉承“团结、诚信、求真、务实、拼博、创新”的企业发展理念,全面提升物业硬件品质基础设施,维护好业主利益,实现小区物业的保值增值。以“以人为本、全心全意为业主服务”为宗旨,坚持“标准化、制度化、人性化”的管理模式。以争创“一流的服务质量、一流的品牌物业、一流的企业形象”为目标,不断开拓进取、与时俱进,努力打造一支让业主满意、员工满意的优秀物业服务团队。


一、服务理念


“以人为本、诚信服务”的企业宗旨。


二、基本原则 


     通过公司专业化管理,使物业充分发挥综合效益和整体功能,实现社会效益、环境效益、经济效益的有机结合,从而体现为小区业主提供优质服务和责、权、利相统一的原则。 


三、服务宗旨


     公司自成立以来,始终秉承全心全意为业主提供优质服务的理念,为各商户排忧解难。 本着“创新、细节、亲和、提升”的原则,努力为小区创造“安全、整洁、优美、舒适、方便、文明”的生活和工作环境。 


公司依据小区的特点为业主提供如下服务:


1、服务理念,以人为先


公司以业主满意为企业存在的惟一价值,提出“以人为本、诚信服务”的服务宗旨。根据不同小区项目硬件匹配及业主群体的差异,精心设计最贴合业主需求的服务模式,将有限的资源与服务设计巧妙地结合起来,多年来开创了诸多物业服务。将物业服务中最重要的参与主体从幕后推至台前,为物业管理的健康发展做出了贡献。随着项目的不断丰富及定位的细化,对服务模式的设计更趋针对性,充分满足了业主需求。通过多年业主服务需求和服务模式的研究、创新、实践和积累,通过理解业主需求、感知业主价值,对现有的服务流程和关键环节进行梳理,合理配置资源,从“认识业主”—“了解业主”—“帮助业主”—“理解业主”,最终实现物业服务的最大化。


2、贴心服务,始终如一


公司通过细心观察和实践,紧扣业主居住的核心关注点,努力为业主创造舒适温馨的生活环境。通过问卷调查等多种沟通形式,关注业主的居家体验和疑难问题,倾听业主的声音,主动收集业主信息,了解业主需求,从而尽量满足不同业主群体的服务需求,随时为业主排忧解难。


公司根据服务小区实际环境卫生及绿化管理,依托绿色发展理念,对小区绿化工作进行全面治理,将多年的树木给予修剪、枯树死树进行移除、补种裸露地面的花草,对小区花草树木进行有效的维护。绿化工作人员遵守岗位职责和工作范围,尽心尽力地搞好绿化工作。熟悉掌握园艺技术,提高环境容貌质量,为住户提供优质服务。


3、精益管理,安全安心


保障居住安全是业主对物业服务的基本功能需求,是服务满足感产生的起点。公司的安全理念,是将风险提前识别及预防放在最重要的地位。通过全面、系统识别危险源,将小区的“物防—技防—人防”手段科学结合,为业主的居家生活编织一张无形但可靠的安全防范网络。通过每周安全例会,对所有人员进行安全培训,建设管理培训体系,通过安全演练,培养出技能娴熟、责任心强的安全管理团队。辅以健全的应急预案,确保小区安全的统一管理,意外发生时,可在第一时间将资源投入最需要的地方。


4、健全制度,规范管理


2018年以来,公司严格遵循国家及地方法律法规的要求,致力于物业服务的规范化运作,树立了规范守纪的良好形象。


经过多年的发展,宏基物业公司的制度体系日趋完善,建立了完善的企业内部运作制度。制定了《物业各项内部管理制度汇编》、《公司各类安全应急预案》、《商铺租赁管理流程和制度》、《收费管理质制度》、《物业公司材料采购管理制度》等管理制度。


5、倾力打造,小区文化


充满人情味的小区才能让人的心灵得到真正休憩。为了增进业主之间的互动,让业主们充分感受到开放和谐的居住空间和富有人情味的栖居方式,宏基物业大力推动小区文化的建设。建立以“和谐、健康、快乐”为主题的小区文化,积极与业主开展各类小区活动,让业主们在尽展风彩的同时,获得彼此交流的平台。不仅丰富了业主们的业余文化生活,同时也为社区的健康生活、文明居住注入正面的力量,从而引导业主共建品位高尚的健康生活。


四、重塑企业形象,加强内部管理


 为加强企业管理工作,提升企业在社会上的形象,不断增强企业员工的自豪感和满意度,我公司着重从三个方面进行企业形象提升工作:第一,进一步完善各类制度,加强员工的内部的培训考核,推动物业服务水平专业化的提升。公司每周都会通过召开例会,对各部门员工进行各类规章制度、政策、操作规程的宣读、传达,使之全面领会并贯彻执行,做到人人熟知。第二,坚持以人为本重视人性化管理,着力培养员工敬业精神,公司经营活动的主体是员工,而公司的生存发展要靠所属员工的参与、努力,共同实现管理。公司采取好的方式方法款育、引导.培养、提高员工参与企业经营的自觉性发其工作的积极性和造性,使他们以主人的姿态自党做到用心想事、用心谋事、用心干事。第三,建立公平合理的考核和奖励机制。企业在内部考核和奖励机制建设中,按照有利于员工能力、水平、素质的原则,根据公司员工的能力、素质的大小进行分配,建立公平合理的考核和契励机制。一方面通过企业员工的选技、使用、考核、奖惩等工作达到及时发现人才和充分发挥人才作用的目的;另一方面根据公司的工作持点为员工创造一种宽松和谐、公平竞争的工作环境。


2018年以来我物业公司积极通过招投标等方式,接收优良的物业管理项目,来提升自身的综合实力,在市场上赢得广阔的发展空间。继续走社会化、专业化的发展道路,通过资源的合理整合与运用,产生规模效应。同时,依靠现代化的管理手段和高水平的管理人才,实行统一标准,统一管理,塑造企业的形象,推动物业管理整体水平上一个新的台阶。 


公司坚持以人为本的服务理念,通过市场竞争,不断开发新的服务产品,拓展新的管理领域。 我们相信,未来几年,青海省宏基交通物业管理有限公司在各方面会迈向新的台阶!

 

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